Monday, December 3, 2012

Role Play ITGP 2012 . . . Ketika mekanik Dituntut Bukan Hanya Pintar Secara teknis

Role Play ITGP 2012 . . . Ketika mekanik Dituntut Bukan Hanya Pintar Secara teknis

itgp_2012_7

Bo Sekalian, ITGP ( Indonesia Technician Grand Prix) adalah Kompetisi bergengsi bagi para mekanik Yamaha Indonesia untuk menunjukan siapa yang terbaik dalam kemampuan secara teori maupun Teknis. Nah akhir pekan Lalu di Yogya, YIMM selaku APM Motor Yamaha mengadakan Grand final 6 Finalis Terbaik event ini . . . isinya muacem macem, mulai dari pengetesan secara teori dan praktek sampai ada test role play menghadapi pelanggan  . . .

100% Materi Injeksi

Pada ITGP 2012 ini Yamaha mengatakan bahwa materi teknis Motor mengisi 70% dari materi pengujian, sedankan 30% sisanya merupakan materi Non Teknis seperti cara menghadapi pelanggan, marketing dan lain sebagainya. Naaaah, dari 70% aspek teknis ternyata sudah mengadopsi  materi mesin Injeksi secara Keseluruhan. Sedangkan ke enam wakil terbaik dalam Grand final kali ini merupakan hasil seleksi dari 11.504 mekanik Yamaha di seluruh indonesia

itgp_2012_2

Kayak Apa sih model pengetesan aspek teknis motornya? banyak bangeeet sih, cuma salah satunya begini . . . ke enam finalis menghadapi satu motor injeksi yamaha yang bermasalah . . . masalahnya apa? . . . itu motor (dalam kasus ini Mio J ) punya problem, di starter nyala, langsam bagus, semua kelistrikan oke . . . akan tetapi saat di geber mberebeeet . ..  para mekanik bingung, karena apa? semua angka di diagnostik saat langsam menunjkan hasil yang Oke . . . atau dengan kata lain, problem nggak akan bisa ditemukan dengan cepat hanya dengan mengandalkan Diagnostic tool saja . . .  puyeng . . . yaaa, namanya juga test Final kudu yang susah tentunya . . . masalahnya ada di karet intake manifold yang sengaja di sobek he he he . . . disinilah kemampuan troubleshooting di uji . . .

itgp_2012_8

Kalo Untuk pengetesan aspek Nonteknis Gimana? Seperti yang terlihat di Video (di bawah) dimana kepala mekanik menerima pelanggan yang mau mengambil unit motornya yang di service bengkelnya . . . disana ia akan diuji dan dinilai oleh juri mengenai hal hal nonteknis seperti mengucapkan salam, mengenalkan diri, menanyakan keperluan, mempersilahkan duduk, memberikan minuman, dan meminta data data sepeda motor

Lalu sang mekanik juga akan dinilai bagaimana dia menjelaskan hasil pekerjaan dengan bahasa yang ‘membumi’, menjelasakan dan menunjkan semua penggantian parts, memperlihatkan daftar harga dan part catalog, menyerahkan part bekas, mempersilahkan pelanggan mencoba motornya, sampai menunjkan proses administrasi . . . total ada 22 hal teknis yang dinilai dalam hal ini

itgp_2012_1

Namuan kalo gitu doang sih eceeesss . . . Yamaha menambahkan kejutan masalah bagi para mekanik dalam Role Play . . . datengnya pelanggan kedua yang sdikit nyelak dan menanyakan hal yang sebenarnya bukan area mekanik yakni info motor baru . . . dari sini Mekanik akan dinilai bagaimana dia menyelesaikan masalah Pelanggan yang mau enak sendiri nyelak, bagaimana ia tetap mengedepankan pelangan pertama tanpa membuat pelanggan kedua merasa di cuekin dan sebaliknya . . . seruuu dan benar benar mengeksplorasi kemampuan sosial mekanik. . . .

itgp_2012_5

Yamaha menilai ke enamnya adalah mekanik Terbaik . . . namuan tetap harus ada Best Of The Best yang akan mereka kirim ke World Technician Grand Prix 2014 . . . dan Best Of the Best Mekanik Yamaha tahun ini adalah Irvan Kurniadi dari medan . . .

Taufik of BuitenZorg

Hasil ITGP 2012 :

Irvan Kurniadi – bengkel sentral yamaha – medan – Juara 1

Kelik Cahyo Widiyanto – bengkel sumber baru motor ambarukmo – semarang – Juara 2

Wandik Priyanto – bengkel siaga motor genteng – jember – Juara 3

Muh Syarifudin – bengkel mataram sakti purwokerto – semarang (best theory)

Aulia Rahmandana – bengkel sentral yamaha – medan – (best practice)

Aris Dwi Prasetyo – bengkel armada pagora motor ngadiluwih – semarang – (favorit customer)


Filed under: yamaha Tagged: ITGP, kontes mekanik, yamaha

0 comments:

Post a Comment

load

Blog Archive